FECHA: Del 07 al 11 de septiembre. De lunes a viernes.

HORARIO: De 16:00 a 20:00 horas.

HORAS LECTIVAS: 20 horas. 

OBJETIVOS:

• 1. Desarrollar habilidades de comunicación y atención al cliente de forma profesional y eficaz.
• 2. Aprender las funciones propias del puesto de recepción y atención al público.
• 3. Gestionar correctamente los procesos de cobro y cierre de caja.
• 4. Resolver incidencias, reclamaciones y conflictos con clientes de manera adecuada.

CONTENIDO:

• Módulo 1. Recepción y atención al cliente.
• Módulo 2. Técnicas de atención al cliente.
• Módulo 3. Gestión de caja.
• Módulo 4. Herramientas digitales.
• Módulo 5. Habilidades profesionales. 

DESTINATARIOS: Dirigido a jóvenes de entre 16 y 35 años, empadronados en el Municipio de Arona.

NÚMERO DE PLAZAS: 20 plazas. 

PLAZOS: Abierto a partir de su publicación hasta cubrir plazas.

INFORMACIÓN: Dependencias Juveniles del Municipio de Arona, o bien a través de juventud@arona.org o llamando al 922 76 16 00/ 010. Telf./ WhatsApp 616049801.

INSCRIPCIÓN: Llamando al 010 / 922761600.