La Concejalía de Juventud del Ayuntamiento de Arona le anima a realizar  el curso de inglés turístico básico en la casa de la Juventud de Cabo Blanco.

Unidad 1: Saludos y presentaciones

• Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
• Diferenciación de estilos formal e informal
• Verbo to be y presente simple

Unidad 2: Atención al cliente en servicios de restauración.

• Atención de solicitudes de información y reservas.
• Manejo de la terminología de las principales comidas y bebidas en inglés
• Recomendaciones y sugerencias
• Verbos modales y expresiones para recomendar y sugerir (should…)

Unidad 3: Gestión de reservas

• Gestión de reservas (hotel, alquiler de coches…)
• Gestión de la información sobre tarifas, precios y presentación de la misma a los clientes
• Presentación del producto: Características, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago…
• Estructuras gramaticales y vocabulario necesario para la gestión de reservas.

Unidad 4: Información turística y posibles reclamaciones

• Presentación de información general sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, etc.
• Tratamiento de quejas o reclamaciones
• Verbos y adjetivos más comúnmente utilizados para este tipo de situaciones