¿Qué es la Unidad de Convivencia y Mediación de Arona?

¿Qué es la Unidad de Convivencia y Mediación de Arona?

La Unidad Municipal de Mediación y Convivencia "AronaMedia", es un servicio del Ayuntamiento de Arona, que nace de la motivación de la Consejería de Participación ciudadana en colaboración con el Centro de Estudios Universitarios de la Mediación y la Convivencia (CUMECO) de la Universidad de La Laguna, con el fin de crear espacios participativos y colaborativos que promuevan la gestión pacífica de los conflictos de distinta índole que surgen a diario en la comunidad.

En este sentido, la Unidad aboga por la mediación como sistema alternativo y/o complementario para la resolución de conflictos, ya que promueve la creación de espacios adecuados para la gestión de los conflictos a través de la mejora de la comunicación y la forma de interaccionar entre las personas en conflicto, preservando así las relaciones entre las mismas, y fomentando el compromiso de colaboración en la consecución y puesta en marcha de objetivos compartidos. Además, ofrece mayor rapidez y adaptabilidad a las circunstancias y condiciones personales de la ciudadanía.

EN QUÉ PRINCIPIOS BÁSICOS SE FUNDAMENTA

  • Voluntariedad. Su puesta en funcionamiento responde a la exclusiva iniciativa de las personas interesadas, por lo que implica por un lado, la libertad de las partes para iniciar o desistir de las acciones que consideren oportunas, y por otro, la voluntad de los participantes para llegar o no a determinados acuerdos.
  • La imparcialidad. Se garantizará el equilibrio de poder e igualdad de condiciones de las personas, entendiendo que cada una de ellas tiene sus razones para actuar como lo hace y está absolutamente legitimada para pensar, actuar y posicionarse de la manera que considere.
  • Confidencialidad. En todo momento se garantizará la privacidad de la todo tipo de información suministrada, teniendo como excepciones: la información no personal y la información que comporte amenaza para la vida o la integridad física o psíquica de una persona.
  • Carácter personalísimo. Las personas participantes deben asistir personalmente a las sesiones que se programen, de igual modo que la persona mediadora, sin que quepa pues la actuación de representantes ni de intermediarios, exceptuando los casos de representaciones institucionales.
  • Gratuidad. El servicio es totalmente gratuito para los ciudadanos y las ciudadanas del municipio de Arona.
  • Flexibilidad. Las acciones que se realicen, dado su carácter voluntario, se adaptarán a las circunstancias personales y sociales de la ciudadanía.
  • Acogimiento. Se atenderán, a través de la escucha activa, todas las situaciones comunitarias en las que se produzca malestar o disconformidad, así la Unidad proveerá de información, orientación y asesoramiento a la ciudadanía sobre opciones y procedimientos para la gestión pacífica de conflictos.

Ficha de Derivación [pdf 97.4 KB]

¿Qué es la mediación? [pdf 119.6 KB]

Tríptico: Unidad de convivencia y Mediación de Arona [pdf 484.4 KB]

Fecha última modificación: lunes 9 de octubre de 2017